訪問販売

　こんにちは！

　アナウンサーの確かな技術で、
　あなたの想いを伝えるお手伝い。
　話し方コンサルタントの島田枝里です。

　皆さんは日中、
　職場にいることが多いですか？

　それともご自宅？
　

　私は、
　放送の仕事や紅茶教室以外は
　だいたい家で仕事しているのですが、

　そうなると、
　日中玄関のチャイムがなるのは、

　訪問販売、何かの集会のお誘い、
　宗教の勧誘などなど・・・

　仕事以外のことがほとんど！！

　集中して仕事しているときに限って
　なぜかやってくるのですよね(^^;

　こんなときは、
　ついイラッとしがちですが、

　お断りするにしても、
　イライラしたり失礼な対応をすると、

　その後、自分の気持ちが晴れない！
　かえって
　イライラが増幅してしまうのですよね。
　（逆恨みも怖いですし・・・）

　そこに気付いてからは、
　断り方を考えるようになりました。

　今日は、実際に私がやっている対応を
　書いてみますね！

　
　＝＝宗教関連の上手な断り方＝＝＝＝

　◆訪問者）
　　　「聖書について勉強しています。
　　　暮らしや子育て、人生について
　　　参考になりますので、
　　　冊子をポストに入れてもよろしいでしょうか？」

　◇私）
　　　お陰様で私は必要ないんです。
　　　どうぞ本当に必要な方に差し上げてください。
　　　　　　＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾
　　　申し訳ありません。

　＜ポイント！＞

　・きっちり断る。
　
　　「いいです。」や「結構です。」は
　　いいですね！や結構なお品ですね！とも
　　受け取れる言い方なので、使いません。

　　さらに、要らない　ではなく、
　　必要ないと答えます。

　　要らない　よりも、
　　そもそも子育てそのほかの
　　悩みがないから要らないのだという
　　ニュアンスが出せるからです。

　・その上で、
　　「本当に困っている人を
　　　救ってくださいね」というニュアンスで断ると、
　　「そうですね～」と同意される方が多いです。

　・こちらが不快に思っていても、
　　「申し訳ありません。」と丁寧に断ると、
　　相手も、
　　「こちらこそお忙しいところ失礼しました。」と
　　むしろ感じよく引いてくださいます。

　　お互いに不快感なし！な断り方です。

　
＝＝訪問販売の上手な断り方＝＝＝＝

　◇私）
　　「申し訳ありませんが、
　　うちは必要ありません。」

　◆訪問者）
　　「新しいサービス（商品）ですので、
　　　説明だけでもお聞きになりませんか？」

　◇私）
　　「購入することはありませんので、
　　　せっかくご説明いただいても
　　　お互いに時間の無駄になってしまうかなと(^^)
　　　＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾
　　　申し訳ありませんが失礼いたします。」

　◆訪問者）
　　　「わかりました。お邪魔しました。」

　＜ポイント！＞
　・「お互いに時間の無駄になってしまう」
　　という言葉は、とても効果的です。

　　ノルマを達成したい販売員さんからしたら、
　　買う気がない相手に時間を取られるより、
　　見込みのある人を見つけて
　　セールスしたいはずですよね。

　　また、こちらから断ってはいるけれど、
　　「お互いに」と言うことで
　　販売員さんへの思いやりも含める
　　ことができるので、
　　ほとんどの人が
　　トーンダウンし、サッと引かれます。

　　これも、
　　お互いのストレスを最小限にできる
　　断り方です。

　　もしも、さらに相手が食い下がって
　　話を続けようとしたら、

　　こちらはきちんと理由まで述べて
　　お断りしているのですから、
　　「失礼します～(^^)」と
　　臆することなくインターホンを切ります。

　　ほんの一例ですが、
　　参考になればうれしいです＾＾